Política de reembolso

Gracias por comprar en la tienda de Siete Veces Adiós.

En caso de que tengas algún problema con un producto que adquiriste en nuestra tienda en línea te ayudamos a resolverlo.

Por favor, contáctanos a través de cualquiera de los siguientes medios de contacto antes de enviar el producto:

  1. Email: 7veces.adios@gmail.com
  2. Whatsapp: +52 55 642 53103

Condiciones de Devolución

Antes de solicitar una devolución o cambio asegúrese de cumplir con las siguientes Condiciones de Devolución:

  1. Levantar la solicitud dentro de los 5 días naturales contados a partir de la fecha de entrega del producto, a través de cualquier de los medios mencionados anteriormente.
  2. Contar con el número de orden de compra del producto.
  3. El producto deberá ser devuelto en el estado general en que fue entregado (accesorios, empaques, manuales, etc), en perfecto estado, sin usar y con sus respectivas etiquetas y empaque original.
  4. Contar con fotografías del producto que recibió.
  5. En caso de que el producto o mercancía no reúna las Condiciones de Devolución, sietevecesadios-shop.com tendrá la facultad de no realizar la devolución o reembolso del producto, según corresponda. Lo anterior sin perjuicio que sietevecesadios-shop.com, una vez entregado el producto o mercancía de forma física a su equipo, pueda verificar que el producto o mercancía efectivamente reúne las Condiciones de Devolución.

Costos de envío por devolución

Los costos de envío por cambio o devolución pueden correr a cargo de sietevecesadios-shop.com o a cargo del comprador según aplique alguno de los siguientes casos:

1. Devolución imputable a sietevecesadios-shop.com:

Los costos de envío y retorno correrán a cargo de sietevecesadios-shop.com. Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos:

  1. El producto o mercancía presenta daños o defectos.
  2. El producto o mercancía fue suministrado de forma incorrecta.
  3. El cliente quiere un cambio de talla o color.

Para hacer la devolución:

  1. Contactar con sietevecesadios-shop.com a través de 7veces.adios@gmail.com.
  2. Le enviaremos un número de guía pre-pagada que deberá imprimir y poner en el paquete del producto o mercancía a devolver.
  3. El comprador, previo a la recolección, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por sietevecesadios-shop.com
  4. El producto será recogido por mensajería en la misma dirección que proporcionó al momento de su compra.
2. Devolución imputable al comprador:

Los costos de envío correrán a cargo del comprador. Las devoluciones se podrán realizar por los siguientes motivos:

  1. El comprador ya no quiere el producto y desea el reembolso.

Para hacer la devolución:

  1. Contactar con sietevecesadios-shop.com a través de 7veces.adios@gmail.com
  2. El comprador, deberá empacar el producto o mercancía, con las etiquetas y en perfecto estado, como fue originalmente entregado por sietevecesadios-shop.com
  3. Enviar el producto a través de cualquier proveedor logístico de su preferencia.

Es importante que tenga en cuenta lo siguiente en el caso en que la devolución sea imputable al comprador:

  • En caso de que el producto se extravíe o dañe durante el camino de regreso, sietevecesadios-shop.com no podrá hacer el cambio o reembolso del costo del producto. En este caso, el comprador deberá hacer el reclamo directamente con el proveedor logístico que eligió.
  • La devolución será realizada únicamente por el valor del producto, los gastos de envío no son reembolsable
3. Los casos particulares de cambio o devolución serán revisados por el equipo de sietevecesadios-shop.com y acordados junto con el comprador.

Devoluciones y reembolsos

  1. En el momento en que sietevecesadios-shop.com reciba y verifique de forma física que el producto o mercancía reúne las Condiciones de Devolución, de ser procedente, enviará el artículo por el cual se realiza el cambio o en el caso de devolución será reembolsado el monto del mismo modo con el cual realizó su pedido, ya sea tarjeta bancaria, PayPal o transferencia bancaria.
  2. El reembolso deberá verse reflejado en el estado de cuenta del comprador en un periodo estimado de hasta 30 días hábiles, siendo este reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de sietevecesadios-shop.com.
  3. sietevecesadios-shop.com no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea.

Artículos que no se pueden cambiar o devolver

sietevecesadios-shop.com no acepta cambios ni devoluciones de aquellos productos que sean:

  1. Tarjetas de regalo, artículos ya usados, lavados, alterados o dañados o no cuenten con sus respectivas etiquetas y en su empaque original o con cualquier otro requisito establecido en la presente política. Tampoco se aceptan productos perecederos, productos de uso sanitario, productos con materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
  2. Artículos en promoción y/o regalos.
  3. Para productos con artículo(s) en promoción y/o regalo(s) incluido(s) en la transacción original (“paquete”), se deberá devolver todo el paquete o de lo contrario se le descontará el precio vigente del artículo en promoción y/o regalo.

Nota:

  • Esta política solamente aplica para productos adquiridos a través de sietevecesadios-shop.com; no aplica para productos adquiridos en otras tiendas o sitios web.
  • Los procedimientos de devolución y/o cambio de productos adquiridos a través de sietevecesadios-shop.com son independientes a cualquier otro punto de venta, sitio web o distribuidor.
  • Si requiere la devolución o cambio de algún producto que adquirió en algún punto de venta ajeno a nosotros, por favor, diríjase directamente a la tienda en la que compró el producto.